问：为什么购物后没有与我联系？
答：目前国平网上商城在经营过程中，得到了您的大力支持与信任，对此我们深受鼓励。但下列的各种
情况对我们的工作产生了一些困扰， 使得我们可能无法与您保持迅速的联系，甚至造成很多不必要
的误会。常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
1、顾客的电子邮件信箱有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2、使用的免费邮箱服务器有故障等等；
3、联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4、地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等；国内地址用英文描述。
建议您使用中文地址。
5、选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6、填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议
使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
7、银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行
转帐消费者请与我们尽快联系。
电话：020－32066410
8、采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与
您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
问：如何办理邮局汇款？
答：到邮局填写一份汇款单， 通讯地址广东省广州市海珠区金龙阁8号
邮 编：510230 广州国平机电有限公司（收）
请在汇款人简短留言中注明您的定单号（网上定货结束时会自动显示）等信息，款到后我们将在当日
内为您将货发出。
问：如何办理银行转帐？
答：请在办理汇款时在“事由”一栏填入您的定单号（网上定货结束时会自动显示），我们将在款到后
的当日内为您将货发出，如需开具增值税发票 请电汇到：
户 名：汕头市同平区国平轴承机电公司广州供应站
开 户 行：交通银行广州分行江南支行万寿路储蓄所
帐 号：07108701202000391773
问：办理汇款后需要再通知网上商城吗？
答：可以不必。如需开具增值税发票，请您将税务证副本扫描件用email发来，或传真到
020－32066410，请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。
问：能否先发货后付款？
答：目前送货上门、货到付款方式只开通程控电话交换机、高保真无线耳机、红外夜视摄像机三种商品。
其它商品必须款到发货。另对于长期的协议团体用户，我们可以在签定协议之后先发货再收款。
问：一般汇款到帐要几天？
答：1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要3-4天。
2、通过银行电汇，到帐要1-2天，僻远的地区还会更慢些。
3、在招商行开设“一卡通”业务的全国19个城市使用招商银行“一卡通”可以即时划汇。
问：银行储蓄柜台答复说“无法办理”，怎么回事？
答：各地的银行及不同的储蓄网点，有些政策也许不一样。您可以试着采用别的支付方式。
问：可否多付些款，留着以后订购用？
答：完全可以。我们将为您建立预付款的帐户。
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